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Enterprise Holdings location de voitures instaure « Complete Clean Pledge »; Lancement de nouveaux processus de location innovateurs

Enterprise Holdings location de voitures instaure « Complete Clean Pledge »; Lancement de nouveaux processus de location innovateurs

ST. LOUIS (le 11 mai 2020)Enterprise Holdings réaffirme son engagement à maintenir les normes de propreté les plus élevées dans le secteur de la location de voitures. Aujourd’hui, l’entreprise annonce la mise en œuvre de son programme Complete Clean Pledge (engagement de nettoyage complet) dans l’ensemble des marques Enterprise Rent-A-Car, National Car Rental et Alamo Rent A Car, ainsi que son portefeuille complet de services de transport.

L’engagement comprend les activités de location de voitures de la société, ainsi que ses services de location de camions, de covoiturage, de gestion de parcs automobiles d’entreprise, de vente de voitures au détail, d’auto-partage et d’abonnement à des véhicules Il s’agit d’une étape dans les améliorations que l’entreprise met en œuvre dans toute l’organisation pour que ses clients se sentent en sécurité et en confiance lorsque viendra le temps pour eux d’envisager de voyager à nouveau.

« La sécurité de nos employés et de nos clients sont notre priorité absolue », a dit Chrissy Taylor, Présidente et directrice générale de Enterprise Holdings. « Aujourd’hui et chaque jour, nous nous engageons à maintenir les plus hautes normes de propreté dans l’industrie. Suivant les conseils des autorités sanitaires et en partenariat avec l’industrie du tourisme, nous, à Enterprise Holdings, prenons des mesures supplémentaires pour renforcer nos protocoles de nettoyage déjà rigoureux. Nous voulons que les clients aient la certitude que leur véhicule est propre et aseptisé à chaque location ».

Engagement de nettoyage complet

Dans le cadre de son engagement Complete Clean Pledge, Enterprise Holdings a pris de l’ampleur et relance ses protocoles de nettoyage. Les employés sont formés pour mettre en œuvre les nouveaux mandats de nettoyage plus complets pour leur protection, ainsi que pour la sécurité et le service des clients. Ces mandats comprennent des directives de nettoyage améliorées pour les véhicules, les navettes et les succursales, ainsi que des pratiques de distanciation sociale.

En plus du nouvel affichage dans les lieux de location et les lots indiquant les processus de location mis à jour, les clients commenceront bientôt à voir des avis « Complete Clean Pledge » dans leurs véhicules loués confirmant qu’ils ont été nettoyés à fond. Cela comprend le lavage, le passage de l’aspirateur, l’essuyage général et la désinfection avec un désinfectant qui répond aux principales exigences des autorités sanitaires, avec une attention particulière à plus de 20 points de contact majeurs.

Les conseils de nettoyage énoncés dans l’engagement Complete Clean Pledge sont également conformes aux conseils de la U.S. Travel Association (USTA) « Travel in the New Normal » annoncés la semaine dernière. Mme Taylor siège au conseil d’administration de l’USTA et, en tant que leader de l’industrie, Enterprise Holdings est un membre actif de l’USTA. L’entreprise a travaillé en collaboration sur ces lignes directrices en partenariat avec d’autres entreprises et organisations du secteur du voyage et du tourisme. Des lettres signées par des associations de l’industrie du voyage, dont l’American Car Rental Association (ACRA), ont été envoyées à la Maison Blanche et aux gouverneurs des États américains pour approuver les directives de l’USTA.

Améliorations des processus de location innovateurs

En réponse à la crise sanitaire de la COVID-19, Enterprise a modifié ses services afin de protéger ses clients et ses employés tout en restant ouvert pour répondre aux besoins critiques de transport et de mobilité personnelle en tant que fournisseur de services essentiels. Ces offres comprennent des transactions de location en bordure de trottoir, ainsi que la livraison à certains endroits, afin de mieux servir les clients tout en minimisant la circulation piétonnière dans les lieux.

« Reconnaissant que la distanciation sociale et le contact minimal resteront des mesures de sécurité importantes pour de nombreux clients, Enterprise Holdings affine ses offres actuelles modifiées pour se diriger vers la mise en place d’expériences plus permanentes à contact réduit et sans contact pour ses clients », a ajouté Mme Taylor.

Les marques d’Enterprise Holdings vont accélérer les efforts visant à offrir de nouvelles expériences de location, notamment en introduisant de nouvelles options telles que : l’enregistrement préalable dans les locaux d’Enterprise du voisinage, « show your pass and go (montrez votre laissez-passer et partez) », et des options améliorées de livraison en bordure de trottoir. Par ailleurs, la société continuera à mettre en place des processus et des procédures de sécurité mis à jour pour ses opérations de location, ainsi que pour ses autres secteurs d’activité.

« Aujourd’hui plus que jamais, on nous rappelle l’importance d’innover pour servir nos clients et de nous adapter à l’évolution de leurs besoins », a déclaré Mme Taylor. « Nous savons que tout le monde a été touché par la COVID-19, et nous voulons assurer à nos clients qu’ils peuvent avoir confiance en sachant que nous faisons tout notre possible pour répondre à leurs besoins de transport avec des véhicules propres et un processus de location sûr alors qu’ils commencent à reprendre leurs déplacements ».

Pour plus d’informations sur Complete Clean Pledge d’Enterprise ou sur la réponse à la COVID-19 en cours, visitez enterprise.ca. Pour plus d’informations sur Enterprise Holdings, visitez le site enterpriseholdings.com.

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